Երաշխիքային քաղաքականություն
Մեր ապրանքների երաշխիքը
Starlight ՍՊԸ-ի վաճառվող ապրանքները ծածկվում են դրանց արտադրողի երաշխիքով։ Երաշխիքային ժամկետը և պայմանները նշված են յուրաքանչյուր ապրանքի էջում կամ փաստաթղթերում. եթե ժամկետ նշված չէ, գործում են ՀՀ սպառողների իրավունքների պաշտպանության օրենսդրության կանոնները։
Ինչ է ծածկում երաշխիքը
Երաշխիքը ծածկում է արտադրական թերությունները և սովորական օգտագործման ընթացքում երաշխիքային ժամկետում առաջացած խափանումները։ Եթե ապրանքը թերի է, կարող եք պահանջել՝
- թերության անվճար վերացում.
- փոխարինում նույն կամ համանման ապրանքով.
- գնի համամասնական իջեցում.
- պայմանագրի լուծում և գնի վերադարձ։
Ձեր պահանջը քննարկում ենք օրենքով սահմանված ժամկետներում։
Ինչ չի ծածկվում
- սխալ տեղադրումից, միացումից կամ հրահանգներին հակառակ օգտագործումից առաջացած վնասը.
- մեխանիկական վնասվածքները, խոնավության ներթափանցումը, գերլարումը, կարճ միացումները և այլ արտաքին պատճառները.
- արտադրողի կողմից չլիազորված անձանց կատարած վերանորոգումն ու փոփոխությունները.
- սովորական մաշվածությունը և ծախսվող նյութերը։
Խորհուրդ ենք տալիս էլեկտրական ապրանքները տեղադրել որակավորված էլեկտրիկի միջոցով։
Ինչպես ներկայացնել երաշխիքային պահանջ
- Պահեք ստացականը, հաշիվ-ապրանքագիրը կամ պատվերի համարը՝ որպես գնման հավաստում։
- Կապվեք մեզ հետ՝ +374 55 150715, [email protected], և նկարագրեք խնդիրը (օգնում է լուսանկարը կամ տեսանյութը)։
- Ապրանքը բերեք մեր շոուռում՝ Սմբատ Զորավարի 11/3, Երևան, կամ համաձայնեցրեք մեզ հետ դրա ուղարկման եղանակը։
- Մենք ստուգում ենք ապրանքը և տեղեկացնում լուծման մասին։
Այս քաղաքականությունը չի սահմանափակում սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին օրենքով ձեզ վերապահված իրավունքները։